内容摘要:门内向导如果看见一位新顾客要说:欢迎光临。 那么集体要轻声应答,欢迎光临。当然,不能一起回答,否则会把顾客给吓一跳的。无序回答。谁先听到了,谁回答。 如果看见老客人要说:今天找哪位发型师,...
门内向导如果看见一位新顾客要说:欢迎光临。
那么集体要轻声应答,欢迎光临。当然,不能一起回答,否则会把顾客给吓一跳的。无序回答。谁先听到了,谁回答。
如果看见老客人要说:今天找哪位发型师,有没有预约?(一定要引到发型师面前)
如是新客,你要说:请问你是烫发,染发。请问你有没有指定的发型师。
如果指定的,一般都是老顾客,你直接引到发型师面前就可以了。
不指定的,一般是新顾客。
那么你要向客人介绍:我帮你介绍一位本店最棒的发型师好吗?
客人说,好。
你直接引到发型师面前就可以了。